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客服中心开展内部改革
发布人:实康水务  查看次数: 21 次 关键字:客服中心开展内部改革  发布时间: 2019-03-19
 

客服中心开展内部改革

 

2019年是我公司深化体制改革之年,在这种新形势下,客服中心身为改革试点单位面临前所未有机遇,也面临许多的困难和挑战。近期,为更好地配合公司内部管理体制的改革,客服中心响应公司要求,结合当前抄表工作的实际需求,依据抄表工作量不断增加的情况,重新制定了抄表人员的岗位薪资激励制度,充分调动抄表人员的工作积极性与热情。

客服中心经历了思想动员、片区整合、人员调整等环节,将所有水表分配到个人,利益到人、责任到人。充分体现能者多劳的原则,在本职岗位上竭尽所能、踏实肯干的员工就能明显获得更多的工资收入,客服中心通过实行严格的绩效考核制度努力提升水费回收率,降低产销差率,增加公司收益。

客服中心作为公司的最前沿,体现着公司的企业形象。解决客户服务及抄表工作中出现的问题、难点是客服中心工作的方向。中心将通过严格绩效考核制度,建立成熟顺畅的工作模式,认真执行各种奖罚制度,提高工作积极性。做到服务及时、服务到位,减少用户抱怨,提高用户满意度。争取做到“抄表无投诉、公司增效益”。而这些,都离不开公司各部门的大力支持。

让我们携起手来,共同努力,把实康做的更强大。

                                          (客服中心)
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