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牢记使命 做合格供水工作者
发布人:实康水务  查看次数: 597 次 关键字:牢记使命 做合格供水工作者  发布时间: 2018-05-30
 

牢记使命  做合格供水工作者

 

“天地之大,黎元为先”,民生工作事关群众利益,供水工作与群众的日常生活相关。

今年年初,我从供应部调到热线班,从后勤保障部门调到与群众打交道的一线,我更深刻的认识到“群众利益无小事”的意义。在热线班,我们每天都会接到很多群众的来电,反映自家的用水问题,等等。做好这项工作,我作为一名热线员认为需要有“三心”。

一是要有耐心。在接听群众来电的过程中,一些群众可能表达不清晰或者听不明白政策,当接到这一类型的电话时,要耐心对待,不厌其烦的给群众解答,记录好群众的诉求,符合规定的第一时间转报;不属于管理范围的也要耐心细致的给群众接到,确保群众满意。

二是要有热心。“想群众之所想、急群众之所急”,解决群众诉求时,要把群众的事情当成自己的事情,为群众排忧解难。

三是要有恒心。做任何工作都要有久久为功的决心,热线电话说大也大,说小也小。大到关系民生问题,小到可能只是家庭中的小问题,但对于一名热线工作者,这就是工作的根本。做好本职工作,是责任亦是义务,它是为群众解决困难的平台。

供水工作事关民生,我将不忘初心,牢记使命,认真学习,努力工作,做新时代合格供水工作者。

(热线班  刘祥政)

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